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創新服務模式 優化營商環境——昆明經(jīng)投政務公司主動作爲
發(fā)布日期:2021-08-12   閱讀:630   來源:原創

中國(guó)(雲南)自由貿易試驗區昆明片區綜合服務中心作爲改革前沿的高地、自貿試驗區的“心髒”,始終堅持以全方位提升辦事(shì)效率與服務水平爲初心,身處改革“試驗田”的昆明經(jīng)投政務公司深受激勵、主動作爲,積極牽頭梳理并制作中心高頻業務材料清單,力求優化營商環境、創新服務模式,确保中心高質量運轉。

高頻業務材料清單共分爲辦理窗口、辦理事(shì)項、材料清單、注意事(shì)項四個模塊,將(jiāng)流程、材料、注意事(shì)項、使用網址、樣表等内容進(jìn)行整合,既完整又簡明清晰。辦事(shì)人可以通過(guò)自助查找的方式快速獲取辦理事(shì)項所需材料,做到“一張表格即可查詢”,其中最爲便利的是將(jiāng)樣表鏈接插入到材料清單内,辦事(shì)人隻需點擊超鏈接即可獲取材料,在縮短辦事(shì)時(shí)間的同時(shí),讓辦事(shì)人“少跑路”,讓網絡“多跑路”,優化辦事(shì)流程,提高辦事(shì)效率,最終既解決了辦事(shì)群衆最關心最迫切的問題,也減輕了業務期工作人員的壓力。

目前,經(jīng)投政務公司已完成(chéng)市場監管窗口、人社窗口、公安窗口等100餘項高頻業務材料清單梳理,從中選取可通過(guò)手機端“一次性辦結”的業務,制作成(chéng)6個易拉寶進(jìn)行展示,并將(jiāng)樣表放置于填單區供辦事(shì)人參考。同時(shí),公司還(hái)會(huì)定期開(kāi)展培訓,有針對(duì)性地提升工作人員業務能(néng)力,以“自我革命”的精神推動自貿區營商環境持續改善。

經(jīng)投政務公司積極向(xiàng)中國(guó)(雲南)自由貿易試驗區開(kāi)放前沿的戰略定位靠攏,以提高辦事(shì)效率、簡化辦事(shì)流程爲宗旨,不斷完善政務服務标準化,促進(jìn)政務服務水平的改革與創新。此次改革創新大幅度縮短企業和群衆的辦事(shì)時(shí)限,提升了企業和群衆的獲得感、滿意度,從而爲營商環境的優化“做加法”。